Går inte att förnya kort för betalning av realms

Jag kommer kopiera och klistra in texten jag skickade till supporten för någon månad sen:

"Unfortunately, there seems to be some kind of payment trouble on your part.

It started with my sister trying to renew the payment information to her realm. The process went well, she could fill in all requested card details and verify the payment method by Bank-ID (Sweden).

However, as soon as she was redirected to the check out, the payment was not accepted. The error message said (in Swedish): "FEL DÅ ORDERN LADES / Något gick fel med köpet. Verifiera betalningsuppgifterna och prova igen." (In English: "Error when the order was placed / Something went wrong with the purchase. Please verify the payment details and try again.").

1) We have both tried again. Multiple times. Same error message every time.
2) We have tried to renew her realm as well as starting a new subscription for a new realm.
3) We have tried on my account as well as her account.
4) We have tried to actively PAUSE or CANCEL her current realm before trying again.
5) We have tried to actively REMOVE the current registered payment card before trying again.
6) We have tried four different cards, from different banks.
7) We have made sure our cards are open for online purchases.
8) We have tried different browsers (Google Chrome, Safari).
9) We have tried different days.
10) We have checked multiple times to make sure there's money in our bank accounts.
11) Still, all we get is THE SAME error message.

Considering all of our attempts at problem solving listed above, it is now clear that the problem must be on your part, not on ours.

And since it is now clear that we will not be able to renew my sister's expired realm (which we later learned, according to support, is not even possible), why do we face the same payment problem even when trying to initiate a NEW subscription for a completely new realm?"

Tillägg idag:

Idag fick jag ett supportmeddelande om att mojang inte kunnat dra pengar från mitt kort, vilket har fungerat felfritt sedan jag påbörjade prenumerationen och som nu alltså börjat krångla sedan jag försökte med ovanstående, att starta en ytterligare realm på mitt konto då det inte fungerade för min syster.

Nu buggar betalningen även från mitt kort, alltså. Jag testades uppdatera kortet men fick samma felmeddelande och supportmail igen, trots att jag har över 8000kr på kontot, kortet är öppet för internetköp och dessutom öppnat för användande i hela världen.

Uppenbarligen har ni en bugg på betalningssystemet. Fixa den. Det här förstör allvarligt min upplevelse av spelet, då allt hårt slit vi lagt på att bygga upp vår värld på min realm försvinner eftersom jag inte FÅR betala för prenumerationen.