He comprado el juego, se me ha cobrado y no me han dado el juego. En mi banco sale que esta pagado.

He querido comprar el juego, para un amigo a través de su correo, he creado la cuenta, confirmado el correo, y cuando he puesto datos de la tarjeta y he pagado, salia error en el pago pero en la cuenta se me había cobrado. He vuelto a intentarlo y volvía a salir error y otra vez se ha cobrado...