Je n arrive plus à synchroniser mes données du jeu

Mon jeu ne synchronisait plus donc j ai retiré mon profil puis dèsinstallé le jeu. Puis j ai réinstallé et vidé le cache et réinstallé mon profil. puis j ai télécharger à nouveau le jeu mais il ne peux toujours pas synchroniser donc il me propose de jouer hors ligne et je ne  peux donc toujours pas synchroniser mes anciens monde donc j ai tout perdu . Pouvez vous m aider ?