cierre de cuenta de minecraft

Hace un día que he intentado entrar a mi cuenta de minecraft la cual no puedo ingresar ya que sale que no tengo una cuenta comprada. También he intentado cambiar la contraseña y aun así sigue apareciendo que yo nunca tuve una cuenta premium de minecraft. Espero que se encuentre una solución para este problema ya que he gastado aprox. 27 USD en esta cuenta. Y no me gustaría volver a gastar lo mismo porque no es mi problema. 

Gracias por su comprensión, adiós.