AL ABRIR MI CUENTA ME DIJO QUE EL USUARIO Y LA CUENTA ERAN INVALIDAS O NO EXISTIAN Y ME ENVIO A SOPORTE DONDE ME PEDIA REALIZAR UN PAGO, LO CUAL NO COMPRENDO YA QUE ADQUIRI MI CUENTA EN EL MES DE JULIO DE ESTE AÑO

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What I expected to happen was...:
Describe what you thought should happen here

What actually happened was...:
Describe what happened here

Steps to Reproduce:
1. Put a step by step guide on how to trigger the bug here
2. ...
3. ...