Error "El juego ha dejado de funcionar. Disculpe las molestias"

 

Hola, escribo este parte de incidencias porque hace 3 días que compré el juego y no lo puedo jugar. 

Mientras juego, de repente, me tira del juego y aparece este mensaje "El juego ha dejado de funcionar. Disculpe las molestias". Si vuelvo a entrar, a los pocos segundos me vuelve a tirar y aparece el mismo mensaje. 

Me da rabia porque llevo años jugando a la versión pirata y ahora que me he comprado el juego original para poder disfrutar este maravilloso juego: me da problemas desde el minuto 0 y no puedo jugar.

Espero me den una solución o tendré que proceder a poner una queja y pedir la devolución del dinero.

Gracias por su atención.

PD: Adjunto recibo de la compra del juego.