Eu não consigo entrar no mundo da minha amiga

Olá, eu estou tentando jogar com uma amiga minha a um bom tempo, e toda vez que a gente tenta entrar no mundo um do outro da esse erro (imagem) eu realmente não sei como resolver esse problema, (eu e ela a gente já é amigo na xbox) a gente comprou o jogo juntos pra poder jogar e não estamos conseguindo, o mundo dela aparece pra entrar e quando eu aperto e espero carregar da o erro da imagem, já tentamos mais de 10x ontem.. e se vocês conseguirem resolver eu agradeço