Error al iniciar un servidor de HCF

Quiero ingresar un servidor de HCF Holy y no me ingresa y me marca (no fue posible contactar con el mundo) por lo tanto no me localiza el servidor, (soy premium)

 

Por otro lado también cuento con un problema cada vez que entro al juego que es (No se pudo cargar el personaje)

 

Espero respuesta.