serveur realm

Bonjour, mon problème parait simple mais je n'arrive pas à rejoindre mon ami sur son serveur realm, ça charge à l'infini. J'ai essayé tout ce que je pouvais pour régler le problème comme autoriser l'application pour le pare-feu, vérifier la version, etc... et je ne peux toujours pas. Pourtant je peux lancer le jeu en solo ou en multijoueur, mon compte est connecté avec Microsoft et celui qui héberge le serveur est sur un compte Microsoft aussi. 

Que dois-je faire?

Merci de votre réponse.

Bonne soirée.