error de compra

Buenas:

Hoy día 17.06.2020 a las 18.22 he ido ha comprar el minecraft java y después de poner los datos de la cuenta bancaria, te dice que tienes que poner un código para aceptar el pago. Tras poner el código salió un error, pero en la cuenta bancaria sale que si se realizó la compra de 23.95 euros. Podéis comprobar si la compra esta realizada y activar en mi cuenta el juego. Y si eso me podrías devolver mi dinero.

Un saludo.