mancata consegna del pacchetto

Salve, il mio nome è Roberto, ho acquistato il pacchetto " TEXTURE MODERN IN HD ", Dopo l'acquisto mi sono avanzate 120 MINECOIN. ho usato il pacchetto per mezza giornata, il pomeriggio è sparito tutto, pacchetto e MINECOIN. Vorrei dei chiarimenti... grazie.