Minecraft Realms pagado pero no activado

He renovado la subscripción a realms mediante Google Play me han cobrado pero el servicio no funciona. Me he puesto en contacto con el servicio al cliente de Google Play 2 veces y me han derivado a ustedes.

Necesito que me respondan lo antes posible para que me activen realms o solicitar un reembolso por fallo de su aplicación.