no puedo unirme a amigos ni ellos a mi

no me deja unirme a mundos de mis amigos ni aunque me inviten, y cuando ellos se intentan unir batallan pero cuando pueden los saca de mi mundo a la media hora de estar jugando y ya no deja que se unan. ya contacte al servicio tecnico de xbox live y me dijeron que venga a consultar aqui, espero que puedan resolver mi problema mi sistema operativo es iOS. muchas gracias por su atencion