gekaufte Welt nach Update gesperrt

Hallo Team,
seit heute sind diverse Welten, die meine Tochter sich gekauft hatte und auch schon bespielt hat, wieder gesperrt und sie wird aufgefordert, das Template, auf das sich die Welt bezieht, neu zu kaufen (also gegen Münzen).
Wie kann man das beheben?
Danke im Voraus für eine rasche Antwort
Viele Grüße
Grit Drünert