No puedo entrar en el juego.

Acabo de comprar el juego y no puedo entrar en él, hace intento de entrar y despues se queda en la pantalla launcher un rato, a continuación salta un mensaje de se ha producido un error inesperado y el juego ha dejado de funcionar, pero en ningún momento el juego ha empezado a funcionar. Les ruego me ayuden a solucionar el problema, gracias de antemano.