No se puede conectar a minecraft realsm

Estimados.
No puedo ingresar al minecraft realsm, tanto mi hermano y yo, les comento que mi hermano compro un paquete de mc realsm, para jugar con unos amigos, pero nosotros no nos podemos conectar , pero ellos si, ya hemos presentado varios reclamos tanto por ka wed de mojang donde compramos el juego y no tenemos respuesta, tambien solicitamos ayuda por los canales de discord y tampoco, espero me puedan ayudar, nuestra señial de internet es buena, pero no tenemos idea alguna por que no podemos ingresar desde nuestras computadoras, espero nos pueda ayudar .

P.D. en versiones afectadas entiendo que es la versión 1.15.2 la que estoy utilizando.