problem with game start

Dobrý den,

zakoupil jsme hru ze stránek a nemohu ji hrát. Vše jsem správně nainstaloval, přihlásil se, ale když chci vybrat verzi a začít hrát, v okně s logem MOJANG se načítání zastaví na cca 90% a potom přestane reagovat.

Zkoušel jsem aktualizovat JAVA, aktualizovat i přeinstalovat NVIDIA ovladače, aktualizovat Windows 10, ale stále nic nepomáhá.

Prosím o pomoc s tímto problémem.