Achat monde Toys story perdu + solde pièces perdu

Bonjour,

Hier j'ai acheté 3500 pièces. Avec ces pièces j'ai acheté Toy story mash up et aujourd'hui je ne peux pas l'utiliser. comme si je ne l'avais pas acheté ! j'ai donc perdu 20 €.

Pourriez-vous me dire comment le retrouver svp ?

Merci d'avance pour votre aide,