Mon jeu a disparue, comme si je ne l'avais pas acheter

Mon comtpe a disparue, c'est clair et net, j'avais acheter un code du jeu sur IGvault, j'ai pu changer l'email, le skin ect... J'avais mit mon pseudo sur Asukyo, j'ai pu jouer en multijoueur avec des amis qui me voyait donc avec un skin et mon pseudo, je me suis pas co pendant Envirron 3 semaine et paf, j'ai plus rien, plus de pseudo, plus de skin, et sa me dit que j'ai pas acheter le jeu, c'est un peu irritant. si il y a moyen d’avoir de l'aide, ce serais vraiment simpa.