do not load

Добрый день!
Я вчера купила игру, скачала и установила, но уже при создании мира (один игрок) появились проблемы, мир не создается! Пишет загрузка 0% и дальше не двигается, ждала несколько часов, но ничего не изменилось, загрузка не пошла. Пожалуйста, помогите.

Hello!
Yesterday I bought the game, downloaded and installed, but when I created the world (single player) there were problems, the world is not created! Loading 0% and further does not move, waited some hours, but nothing changed, loading did not go. Please help.